11月2号中午1点左右车辆仪表提示车辆防冻液液位低,打开机舱后发现车辆没有防冻液,因为车辆还在质保范围内打电话联系当地4S店请求救援,该4S店拒绝救援,随后联系厂家400电话请求安排救援,厂家那边也没安排相应的工作人员及时救援,过后11月3号才有工作人员联系处理。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。