汽车高速行驶过程中,因变速箱机电单元故障,造成车辆在高速行驶过程中失速抛锚,险些酿成故障。该车辆严格按照汽车保养手册对发动机、变速箱、轮胎等部件进行保养。变速箱机电单元故障属于非人为因素损坏,对消费者人身财产安全会构成严重威胁。建议厂家对变速箱设计合理性进行评估,改进设计,并对已销售该款变速箱的车辆评估使用安全性。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。