吉利星愿经销商未按承诺交车要求处理

我于2024年10月19日在吉利官方app小定吉利星愿410探索版香草米车辆大定，显示已经锁，至今吉利汽车平台APP还是显示门店确认，直至现在都还没交车信息。一直不交车，打电话给厂家和经销商账户踢皮球，损害了消费者的合法权益，让人民群众确实心寒。我的诉求是①②因延误交车导致拿不到旧车置换补贴2万的损失。吉利官方和经销商是否能够承担损失③官方2年5万免息免服务费，希望吉利官方务必告知经销商停止收取违规服务费）如得不到有效合理的答复，继续将事实问题反映有关部门投诉处理。