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吉利星愿经销商未按承诺交车要求处理

投诉编号:【1269602】 投诉时间:2024-10-27 11:03 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星愿 投诉车型:2025款 UP 410km 探索+版

吉利星愿预售权益包括优先提车权,我于10月5日线上小定罗勒青色顶配车型,并在天津滨海新区4S店按销售要求交付1000元订金。10月9日上市当天,销售联系要求晚上到天津开发区4S店参加上市活动,当天晚上到店并线上转大定锁单,按要求转账4000元到天津4S,现场工作人员说享受优先提车,免服务费上牌费等权益,当时现场负责人说一批车100多辆已经在路上,并出示了具体配置表格明细,根据销售群内交钱顺序安排交车,说车很快就会到。之后多次联系销售,销售反馈没有分车,交付时间不清楚,多次联系吉利客服电话,一问三不知,每次都说尽快反馈当地经销商1-3天内与我联系,实际十几天过去了,没有任何人联系我,所谓的优先提车权,没有任何保障,吉利汽车欺诈消费者。目前没有任何车辆交付的相关信息。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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