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华晨宝马X3差速器油封滲油 悬架拉杆开裂

投诉编号:【1267791】 投诉时间:2024-10-24 09:52 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2021款 xDrive25i M运动套装

2021年4月11日购车,车全程都在4S店保养的,保修期内4S店没反馈车有问题,2024年3月初到4S店正常保养,2024年4月初到南京4s店做过保前检查,被店内客服员工拒绝,说3月份做的保养,不用再检查。2024年10月8号进店保养,刚出保修期,店内告知,前左右拉杆老化开裂,差速器油封漏油,并告知这都是易损件,需要自费维修,这种老化和油封滲油为啥保养的时候没有检查出来。一出保修期啥都来了,4S服务态度非常差。打4008006666客服电3次,4s店里也没有主动沟通。最后一次4S店就通知车主本人说需要自费维修,其他没有任何沟通。作为汽车大品牌就这种服务态度,400推4S店,4S店就让客服自费。作为车主得不到一个满意的答案。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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