华晨宝马X3车机ID7功能与宣传不符

多次投诉没有得到解决方案，直接不予理会，宝马在中国销售的2020款X3的车机系统，缺少车主手册中描述的远程升级和语音控制等功能，且在销售车辆时刻意隐瞒缺陷（与同时期3系、X5、7系ID7系统的差异），违反消保法。已有同型号车主被召回并给出了处理方案，本人车辆被告知不在召回清单内（本车一样无上述车机应有的功能），为何同起案件有不同的处理方式？宝马官方与经销商互相踢皮球，最终依然没有给出解决方案！