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华晨宝马X3 ID7阉割系统 厂家虚假宣传

投诉编号:【1266125】 投诉时间:2024-10-21 15:12 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2021款 xDrive28i M运动套装

我于2021年1月13日购置的宝马X328iM运动款,车机系统与厂家宣传的质ID7不符,查看车辆系统的确也没有远程升网级和远程控制等多项功能。厂家虚假宣传欺骗消费者。2020-2021款X3、X4配套的车机系统缺少车主手册中描述的远程升级和语音控制等功能,且在销售车辆时刻意隐瞒缺陷(与同时期3系、X5、7系ID7系统的差异),2021年至今向经销商提出解决方案,一直以提交上去了为由,提出车机问题至今宝马依然没有给出解决方案。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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