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华晨宝马X3羊角无故变形 希望免费更换

投诉编号:【1263353】 投诉时间:2024-10-16 17:13 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2023款 xDrive25i M运动套装

车辆购于2022年11月底,不到两年的车,始终在4S店保养,无事故,车辆前保险杠塑料件轻微刮蹭一次。车辆刹车或打方向从购车后一个月后就异响,投诉后告知是通病无法维修,一直到本月发现方向盘向右偏,送修检查试车,说是四轮定位问题,修复过程中又告诉我说四轮定位后再试车方向盘左偏,进一步检查人为车辆羊角变形,有轻微裂痕。车辆三年十万公里质保,羊角无任何刮蹭磕碰痕迹,无在坑洼路段行驶情况,但4S店拒绝质保,拨打宝马中国客服电话无果,宝马中国与4S店相互扯皮。现车辆停在店中,拒绝提供代步车。并且拿车质网当要饭的,车质网投诉人家,人家连理都不理。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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