2024年夏季,发现蒸发箱不制冷,经检查,属蒸发箱故障问题,4S店提出免费更换措施,我要求除此之外给予我3次免费保养的条件。车辆买了不足一年半,蒸发箱就出现故障,说明车辆出厂质检不过关,厂家没尽到应有的义务。还要拆开我的仪表盘和空调等,造成我车辆保值率下降、检查及维修期间额外支出的交通费用,以及我作为消费者对车辆有问题的不安和不满情绪,车辆厂家及经销商应当对我的情绪进行安抚,并对我进行相关补偿。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
