2023年4月12号买了一辆上汽大众的朗逸汽车，当时销售顾问让在天猫上汽大众大众旗舰店买了一份1588的双保套餐服务，当时在天猫购买付完款后，销售顾问就拿凭证二维码去核销使用了，说两三个月后双保卡卷会发下到上汽大众软件app上，可是现在2024年10月18号了双保卡卷也没见发放下来期间多次致电上汽大众客服服务中心400-820-1111客服说以反馈给相关部门，厂家给的回复是一直在核实当中，请耐心等待这都一年多了还没有给解决这个问题！
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
