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上汽大众朗逸车机与宣传不符 承诺不兑现

投诉编号:【1264239】 投诉时间:2024-10-18 08:49 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2021款 280TSI DSG 舒适版

车机配置与厂家宣传不符,原厂中控屏被换成了安卓屏,与官网宣传功能缺失,车机换成了安卓机,使用体验非常差,经常会卡顿。很多原厂机有的功能都没有,刚买车的时候不懂,销售也没有告知,自带USB充电没有消耗得快,缺失官网宣传的智慧联车和carplay,最重要的是把12v电源取消了,12现在没有12V电源,车载充电器,车载吸尘器,应急车载充气泵都用不了,要求更换原厂车机。上次投诉后售后承诺补偿3次保养,但是去保养的时候又不承认了。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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