10月7日,本人驾驶汽车外出,中途减速避让前方车辆后,再次踩油门汽车无法提速;中控显示需要踩刹车,但踩刹车后也无法提速;只能将车停稳熄火后再次启动才能正常行驶。这种现象在8月就发生过一次,当时以为是个人操作问题。后来将车送至修理厂检测,说是变速箱机电元件问题,需要更换变速箱总成。通过上网查询及与车友交流,我了解到这是上海大众变速箱的通病。因此,我打电话向上海大众投诉了这个问题。上海大众让我把车开至他们指定的苏州市进行检查,10月13日检查后同样反馈为变速箱机电问题,需要自行修理。我个人调查发现,此问题是此类车型的通病,应为质量问题,应该由上海大众负责更换变速箱。在我一再坚持下,4S店才回复说要将数据传至总部,等待总部确认。目前总部一直没有反馈处理结果,希望有关部门尽快给出处理结果,保障消费者的相关权益。谢谢。
上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
