2024年10月1日正常行驶过程中变速箱突然产生故障,无法调挡,约2个小时后恢复正常,上汽客服推荐的授权维修店,检查后明确变速箱TCU故障。该店以不在此店保养为由声称无法维修,且需自费维修。本车平时保养均为4S店,保养店为原郑州售后中心,洛阳4S店。
上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。