本人斯柯达速派20211.4T舒适款。购买于2021年10.10日,在2024年10月12日进店保养时,经检测汽车两处配件损坏,燃油系统诊断泵和机油压力调节阀需要更换,但4S店工作人员告知我,更换维修好需要1200元,说汽车已过质保期1天,厂家不予免费维修,对此本人不同意。本人自购车一来一直在西安,如果不是保养,很难发现汽车有故障,现在4S店以已过保拒绝免费维修,早在2024年10月4日汽车在保质期内,本人当时联系西安4S店预约保养(见下图图片),但当时被告知当天车辆过多而放弃。如果在当天去发现问题维修是在保质期内的免费的。对此本人现在的要求是免费更换配件。因为车是在质保期内产生故障的,并且车只是过保1天。
上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
