



本人于24年8月15日,正常行驶在道路上,突然跳出变速器故障,车辆出现严重顿挫,发现车辆直接缺失1357挡,挡位只在2-4挡来回跳,不能挂到1357挡,后来只能慢慢开回家,通过400找不到原来经销商,经过一个月才想到本市唯一一家经销商,在一个月内,频繁出现变速箱故障问题,都只有246档,每次重启尝试挂入P挡后重新挂入D挡,仍然显示停车状态只有2挡,后来重新启动,故障暂时消失,在今天咨询4s店,显示为机电单元故障,4s店告知配件只能五折索赔,还需要等待,最快也需要等待一个月,折算下来客户需要出四千块才能解决变速箱故障问题,为什么在车辆大规模出现机电单元,却要客户来买单,这样信誉在哪里,让客户以后如何敢买大众旗下的车?既然已知是机电单元故障,大众旗下那么多车辆出现相同变速箱问题,请售后尽快给予最佳索赔换件,车子本来就是日常的代步工具,不能速度快,不能跑高速,影响日常工作和生活,希望售后人员尽快给予处理。
上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
