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一汽大众探岳辅助驾驶故障 承诺补偿未兑现

投诉编号:【1256127】 投诉时间:2024-10-03 23:10 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2024款 330TSI 两驱 豪华Plus进阶版

问题太多了,当天早上九点多到店,晚上八九点才开上车,上车就发现辅助驾驶有问题,打电话问销售(销售中午收完钱就休假去了,全程没有其他人联系),销售说在城区内acc用不起,只有在高速上才行,上了高速还是不行,让我开回去(300公里),说后面再找售后。第二天联系售后,说周末不上班,工作日解决,工作日到了打电话,说没空,让我等,等了两天,打电话直接不接了。后面喊我就近修车,说补偿我路费,最后协商路费加2000油卡,车去修了后,直接反悔不干了,说什么已经被厂家考核了,给不给补偿都行,还说车是我的,又不是他的,爱修不修。还威胁我,说不给补偿了你还不是得去修,按照三包法你也退不了,拿他没有任何的办法。让我去法院起诉他。总之,各种问题,严重影响用车体验,真的服了。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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