一汽大众探岳维修返点承诺不兑现

今年8月中旬出得事故该4s店理赔人员联系上我经过协商答应给我返点百分之10，于9月中兑现，现在已经9月低，也不知道回消息也不管不问要就是他不管他领导批，要领导电话也不给，就是我问他才答，而且是牛头不对马嘴，承诺不给予兑现，9月中以前我也从来没有催过，并且行驶顿挫抖动，现在好了，我成小丑了。