上汽大众途观L变速箱处于紧急运行模式

在我向店家告知车辆故障现象时，4S店工作人员未向我告知相关延保政策，而且他们检测出的故障码与我自己在其它地方检测的故障码不一致，故障现象是一样的，我自己检测出来的故障码是可以享受免费更换部件政策的，为什么他们检测的故障码会不在免费更换部件的政策范围内?还有，既然同一故障现象有可能存在不同故障码，而且不同的故障码费用差距很大，为什么不在现场让我确认故障码，直到我提出疑问后才向我出示?一、被举报人未在第一时间告知相关延保政策，侵犯了我的知情权，普通消费者一般情况是不会知道该政策的。二、在我告知故障现象后，被举报人应该知道可能会有不同的故障码，而且不同的故障码，消费者需要承担的费用相差很大，被举报人没有现场让我确认检测结果，直到被提出疑问后才向我出示故障码，我认为商家可能存在小病大修或者更改检测数据的情况欺诈消费者。希望通过部门能让店家给出一个能证明他们没有更改检测数据的证据，让我信服。