上汽大众ID.4X变速箱异响 要求处理
- 投诉编号:【1251846】
- 投诉时间: 2024-09-25 10:54
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: ID.4 X
- 投诉车型: 2021款 Pro 极智长续航版
投诉内容
车辆起步还有刹车快要停车时,车辆后部会有“咯咚”一声的异响,到4S店检查,师傅试车听见这个声音在没有任何检查的情况下,就确定是变速箱内部异响,师傅说是变速箱内部轴承上有一个卡簧薄了导致的异响,需要分解变速箱更换卡簧。个人认为既然已经出现异响,那就说明已经存在间隙才会导致异响,更换卡簧是治标不治本,变速箱质保是三年,三年以后过质保期再出现同样的问题,只能自己花钱处理,要求彻底解决该问题。
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。