于2019年4月下旬购买斯柯达柯迪亚克2019年7座优享版,2024年9月24日行驶过程中出现“变速箱处于紧急运行模式,无法使用倒档”警告,表现为车速不正常,仅可以低速行驶,挂入倒档,车辆不倒车。当即联系400客服,告知将车辆转移至4S店处理,若需拖车,自行负担拖车费用。鉴于网上很多大众变速箱突然紧急制动的问题,该情况在高速公路行驶非常危险,要求4S店全面进行故障检查,并对故障元件免费更换。
上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
