斯柯达柯迪亚克变速箱紧急运行模式故障

2024年5月30号购车，在2024年9月20号早上7点多行驶在内蒙古呼伦贝尔额尔古纳市室韦镇东7公里处，突然车辆报警，连续报警，最后出现变速箱故障。车辆无法移动。此时总行驶里程是14050公里。既联系斯柯达救援。期间反复拖延，直至晚上8点45分救援车才到，将车拖到海拉尔4s店。21号及22号两天4S店确认因品牌不同，电脑无法读取车辆信息，初步判定为变速箱电控单元问题。上午9点确认无法维修。再次联系斯柯达救援电话。至13.30止一直没有明确回复如何处理。现要求1、尽快确认如何维修，如不能维修则要求退车；2、对斯柯达拖延造成的损失进行赔偿。