斯柯达柯迪亚克变速箱问题及厂家态度极差

6月28号车子变速箱出现的故障，车子突然顿挫抖动一下，然后显示变速箱处于紧急运行模式。变速箱没有1、3、5、7挡，只有2、4、6和倒挡。变速箱换挡时，车身抖动明显，顿挫很大，显示紧急运行模式，之后跟厂家咨询，跟4s店咨询，要求申请索赔处理，当时厂家客服态度很差，这都快一个月了，今天接到厂家回访电话，说他们有补偿维修这个政策，然后我打电话4008201111当时客服说没有了解到这个政策，而且态度极差，以不了解为由挂断电话，等了一个多月，等到一个回访电话，最后什么也没给我解决，斯柯达不仅售后差，服务态度更差。