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华晨宝马3系倍耐力轮胎无故开裂

投诉编号:【1250906】 投诉时间:2024-09-23 20:32 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2020款 320Li M运动套装

上牌第二天,从江西鄱阳跑到温州瑞安,路上(高速路上)小车跑了550公里时,故障提示“胎压异常”,随后停车查看发现轮胎侧面开裂。新车总计跑了660公里,期间无任何碰撞、挤压,却在高速路况下发生轮胎开裂现象。目前,车子正在温州进行维修,轮胎已发往厂家进行测试。然而,厂家给出的答复是:汽车剧烈撞击导致轮胎开裂。对此,我坚决不接受。如果真是剧烈撞击所致,为何我的车身没有受损?轮胎上也没有明显的磕碰痕迹。同时,我可以提供我的行车记录仪记录作为证据,660公里的全程行车记录仪资料均可清晰证明我并未发生任何碰撞。这些资料将作为我反驳厂家结论的有力证明。

倍耐力轮胎厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!倍耐力回复:我们已经关注到您提到的问题,您可以联系经销商,也可以致电倍耐力了解相关情况。

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