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华晨宝马3系转向机故障导致抖动异响

投诉编号:【1250510】 投诉时间:2024-09-23 11:10 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2021款 改款 325i M运动曜夜套装

车辆转向过程中存在两个问题:1.原地转向存在噪音;2.行驶过程中出现2次方向盘抖动;噪音问题:在保车辆反馈向转向机中添加润滑脂,过保车辆反馈更换转向机(金额4万左右);同时经销商提供的维修方案中显示2024年4月之后存在优化后质量合格零件,不予更换。转向及噪音属于整车质量问题,且不顾用户驾驶安全,采取临时添加润滑脂的方式,待车辆过保之后进行更换,完全没有用户驾驶安全考虑。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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