华晨宝马3系购车支付定金以及首付款未退还

投诉编号：【1247889】 投诉时间：2024-09-18 17:41 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马3系投诉车型：2024款 325Li M运动曜夜套装

华晨宝马3系购车支付定金及首付款经销商未退还，销售以会计要下班为由诱导付款。付了定金和首付后，购车合同未签，贷款没放，车没提，由于家庭变故想要退还定金以及首付遭到拒绝。厂家反馈说9月18号之前解决问题，但是至今未收到回复。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！