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华晨宝马3系发动机怠速运转时抖动

投诉编号:【1247947】 投诉时间:2024-09-18 19:55 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2024款 325Li M运动套装

新车行驶至三千公里时,在怠速自动驻车等待红绿灯期间,车辆开始出现异常抖动,且此问题持续至今(已行驶至一万五千公里),非但未能解决,反而愈发严重。现在,抖动的同时还伴有异响,听起来就像是发动机即将熄火一般。经过仔细观察,我发现抖动时瞬时油耗也在不断变化,编程前在0.7至1.2之间跳动,编程后则在0.8至1.4之间波动,持续不稳定。自2024年一月份起,我多次向相关部门反馈此问题,期间经历了试车、重新编程等多种尝试,但遗憾的是,问题至今仍未得到解决。我对此深感不满和担忧,希望厂家能够高度重视,尽快查明原因并彻底解决这一问题,以保障我的合法权益和行车安全。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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