投诉编号:【1248685】 投诉时间:2024-09-19 21:12 投诉品牌:奔驰(进口) 投诉车系:奔驰CLE 投诉车型:2024款 CLE 260 轿跑车
9月初在苏州购买的CLE 260,当天就发现Type-C接口无法充电,且前后四个接口均存在问题。售后初期怀疑是接口故障,但更换后问题依旧,排除了接口本身的问题。我要求查看车辆交付时的合格检查记录,对于新车出现此类故障感到十分不解,并怀疑可能购买到了一辆问题车,然而对方却无法提供检查清单。售后人员在现场检查了一下午,却未能找到问题所在,我只能无奈自行离开。经过一天的排查,售后告知是车内某根线路松动导致。我个人认为,这种故障在车辆出厂检测时就应被及时发现并修复,而不应让消费者承担因此带来的不便,尤其是在中秋节这样的假期里。此外,售后人员对线路松动问题的态度也让我感到不满,他们认为这是正常现象,但我认为这恰恰暴露了车辆品控的问题。鉴于以上情况,我拒绝提车,并要求经销商给出合理的解决方案。然而,一整天过去,经销商方面却无人主动联系我,这让我更加不满和失望。我希望经销商能够正视问题,积极与我沟通,并尽快解决车辆存在的故障,以保障我的合法权益。
奔驰(进口)厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。