进口奔驰CLE座椅通风故障修理后车窗故障

车辆故障及维修完整时间线（含证据支撑）（一）首次故障：提车12天座椅核心功能失效（2024年10月2日）1.故障描述：提车仅12天，主驾驶座椅通风出现异响，且坐垫出现塌陷，身体坐立时有明显倾斜感，座椅安装存在问题，影响驾驶安全。2.维修经过：当日联系售后专员，于11:30送修。维修人员对座椅通风模块进行调试，并检查海绵支撑，傍晚通知提车。3.证据支撑：与售后的聊天记录截图、座椅故障状态视频。（二）座椅问题复发并维修（2024年10月28日）1.故障描述：座椅塌陷情况加重，座椅通风功能再次出现异响，坐立时有明显弹簧异响。2.维修经过：当日向售后发送故障视频反馈问题，随即到店维修。3.遗留问题：座椅塌陷未改善，反而直接硌到金属骨架；坐立异响仅短暂缓解便复发。4.证据支撑：与售后的聊天记录、2024-10-28维修工单。（三）车窗故障首次出现：雨天异响+无边框车门升降失效（2025年4月10日-5月24日）1.2025年4月10日：首次到门店处理车辆门窗升降问题，未解决根本故障。2.2025年5月23日：雨天时主驾驶车窗出现明显雨水异响，伴随玻璃震动感；因车辆为无边框车门，开门时玻璃自动下降后无法自动上升，需通过车辆配套手机APP远程操控闭合，存在严重安全隐患。3.2025年5月24日：送至门店维修，工单记录“左前玻璃在雨天会出现升降异响”“左前玻璃有时候在关闭车门不会自动升降”。维修人员更换左后车窗升降器，未提供配件编码及更换记录，并称“异响为正常装配间隙，无法根治”。4.遗留问题：车窗升降暂时恢复，但雨天异响仍存在。5.证据支撑：与售后的聊天记录、2025-05-24维修工单。（四）车窗故障复发：维修无效+问题升级（2025年5月28日）1.故障描述：再次降雨时，主驾驶车窗异响问题完全复发，无边框车门升降失效情况再次出现，需依赖手机APP闭合车窗。2.沟通经过：当日向售后发送故障视频并表达不满，要求转交维修师傅，门店仅承诺“后续跟进”。3.证据支撑：与售后的聊天记录、雨天车窗故障视频。（五）更换胶条仍未解决问题（2025年6月24日）1.维修经过：因车窗异响及渗水问题持续，再次返厂维修，门店更换主驾驶车窗胶条。2.结果：更换胶条后，雨天车窗异响及升降失效问题依旧存在，故障未根治。3.证据支撑：维修工单、与售后人员的沟通记录。（六）座椅功能全面失灵（2025年7月12日）1.故障描述：当日从门店提车后，发现主驾驶座椅通风、加热、记忆功能全部失灵，按键操作无任何响应。2.沟通经过：立即向售后经理发送故障视频反馈，安排维修师傅检测并更换座椅控制模块，问题仍未解决。3.证据支撑：与售后经理的聊天记录、座椅功能失效视频。（七）冬季检查及座椅更换后新增故障（2026年1月18日）1.维修/检查经过：当日到门店进行冬季检查，同时门店为车辆更换座椅坐垫。2.新增故障：提车后发现行车记录仪数据被无故删除，无法查询过往行驶记录；且副驾驶车窗出现异响，升降时伴随明显摩擦杂音。3.沟通经过：当场向售后反馈上述问题，对方仅答复“异响属正常现象”，未给出合理解决方案及补救措施。4.证据支撑：冬季检查及座椅更换工单、行车记录仪数据清空截图、副驾驶车窗异响视频。核心诉求：1.要求汽车官方介入调查，委派专业技术团队对车辆进行全面检测，出具彻底解决方案，一次性根治座椅及车窗的所有故障。2.要求门店就维修无效、承诺未兑现等行为进行公开道歉，并承担车辆二次损坏的修复费用。3.要求依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，就车辆在三包期内的反复故障，给出退换车或合理经济补偿的明确方案。4.要求门店就故障期间造成的时间、精力损失进行合理赔偿。