上汽大众帕萨特销售未告知有红包抵扣车款

2024年1月25日在南坪大众，销售在价格谈论完后，未告知客户可以使用2000元新年红包抵扣车款，私自使用红包抵扣，侵占了客户权利。 9月2号，4S店打电话回复，说合同里面有一句话：车款已经享受了销售商所有优惠，他们预埋了这句话来免责。另外还说这个优惠不是什么时候都有。一听就是忽悠和推卸责任。我就问：第一，车款是谈的，没有告诉过我因为大众有这个优惠，所以可以让价，再说这个两千块与降价也没有关系。另外，为什么不明确告诉我这2000块钱已经包含在优惠里面了，而是偷偷操作扣款？第二，合同条款为什么不说清楚，客户知道后就说我们用这条来免责？销售商和4S店都把客户当傻子，没有机构来监管吗？所谓的反馈，就是踢皮球，一点担当都没有，这样的企业应该倒闭才对！