上汽大众帕萨特变速箱机电单元损坏

最近开车的时候中控仪表盘经常提示维修灯和挡位灯闪烁，经过去4S店和修理店检查，被告知这个乃是大众干式双离合变速箱通病，机电单元容易损坏，并告知我们大众曾经因为这个问题召回过部分帕萨特车险。但是，我们是一直没有接到帕萨特的电话的。然后我们先后5次拨打上海大众的服务热线，每次均被告知会提交我们的诉求给相关部门，然后会有人处理。但是每次都石城大海，再打电话过去又是一样的循环。