
外出高速行驶过程中,仪表盘显示故障,出现小扳手(行驶过程中无法拍照取证),汽车前进无力,及时下高速后发现,倒挡无力,当天下午6点后一车人到西安。第二天,前往西安一大众4s店,初步判断变速箱故障,需要更换变速箱17000多,而且需要等待15天左右,由于本人重庆人,不能等那么久(耽误不了),于是前往一家专门维修大众汽车的店,花费4800元。由于该车变速箱存在严重问题(网上很多同类投诉,17-19这几年帕萨特变速箱存在质量问题),厂家无召回,对客户严重不负责,很容易出现重大安全隐患。对此本人诉求如下,厂家赔偿维修费4800元,及精神损失150000元,共计154800元。并作出道歉。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
