上汽大众帕萨特座椅更换后有旷量 希望处理

大众厂家同意更换的，全新有明显质量问题，4s店方面不承认说有质量问题，明显的旷量，坐上去明显后倾，跟他们4s店调解，他们也找客户试了别的客户坐上去也有感觉到，后面他们又不认可别的客户说别的客户感觉不能作为质量问题的条件，这么明显看不出来吗，明明就是以次充好，之前用得座椅10个多月快一年怎么没有这种情况。