上汽大众帕萨特车辆app功能无法使用

车辆app无法远程使用，一直处于加载状态，换多块手机无法使用，车辆处于露天状态，车锁无法打开，都无法操作，经销商说是车辆app原因，作为消费者有权要求厂家进行维修或者更换配件处理。