4S店服务很好，但厂家不负责。车辆发生一次失去动力的情况，救援后经过一周，由厂家更新软件后才能行驶。车载主机从购买后一直无法更新，多次尝试维修后也无法解决问题。
梅赛德斯-EQ厂家回复：我们非常重视您的用车反馈，稍后相关经销商将与您联系，安排技术检测，并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展，感谢您的反馈。
