梅赛德斯奔驰EQS辅助刹车系统故障

投诉编号:【1084297】 投诉时间:2024-01-05 09:28 投诉品牌:梅赛德斯-EQ 投诉车系:奔驰EQS 投诉车型:2023款 450+ 先锋版

投诉内容:

2023年9月27号在徐州利星行购买奔驰EQS450先锋版,于9月29号在高速行驶过程中,出现辅助刹车系统故障,辅助驾驶突然停止工作,差点出现撞车。反馈店家,说靠边停车熄火重启。截止12月18号,陆续又出现了多次此类故障,还出现低速行驶中,车辆会突然自己加速,卡顿,驻车功能无法使用,副驾驶屏幕自动开启等系列问题。这期间分别与10月30号,11月8号,11月28号维修了3次,厂家提出只换电机,不给换车。同一严重安全故障维修3次,最后判断需要更换驱动电机。4S店拒绝换车的理由是首次送去维修公里数超过了3000公里!拿车第三天就出问题了刚开始以为是小问题,后面问题频繁才送过去,所有车辆维修报告和车辆故障视频都有保留。

投诉回复:

梅赛德斯-EQ厂家回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。

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