梅赛德斯奔驰EQS升级系统 导致不能使用

车加装了原厂配件:HUD抬头，香氛负离子系统，柏林之声音响。前一段时间车机系统提示，可以升级车机系统。也没有告知风险，我升级之后，导致HUD抬头，香氛氯离子系统，柏林之声不能使用。后续跟厂家售后联系，当地4S店告知我，说处理不了。为啥处理不了，是你家的东西不，升级完系统才不能用，就是没有安装相应的软件，你给我安装一下不就完事了。而且是因为你没有经过我同意，把软件给我删除的。要求给我重新装这3款软件。