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梅赛德斯奔驰EQS驱动电机故障 影响使用

投诉编号:【1195422】 投诉时间:2024-06-19 15:00 投诉品牌:梅赛德斯-EQ 投诉车系:奔驰EQS 投诉车型:2023款 450+ 先锋版

6月14日在南京奔驰店购买的一台奔驰EQS450+先锋版,购买时销售告知为准新2手车,2024年4月才上牌公里数仅为40公里,6月14日办理完手续后,于16日交付我,在南京返回辽宁的路上,17日行驶至兴城区域在高速上出现故障码,后电话奔驰400客服,告知我需要将车辆拖至沈阳授权服务中心,于17日晚拖到沈阳售后中心,18日沈阳告知我该车辆初步判断电机故障码,无法解除,该车辆无法启动,并多处功能无法使用,经交涉4S店告知我需要向奔驰厂家发送报告,让我进行等待,至今日都没有结果。不知道我这车辆是否符合汽车三包法规定,投诉到贵网站希望帮忙协调处理,感谢!

梅赛德斯-EQ厂家回复:关于您反馈车辆故障的相关事宜,授权经销商已与您联系并解释沟通,并提供解决方案,如有疑虑可直接联系授权经销商沟通。

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