华晨宝马3系方向盘脱皮 刹车异响转向异响

我在东莞购车，用车在深圳这边，前几日将车辆反馈给深圳经销商刹车异响方向盘脱皮，第一个接待我的售后工作人员跟我说是刹车片的问题，后续又跟我说刹车盘的问题一直不给解决方案，后续更换售后经理又跟我说是无法解决问题是厂家说刹车异响是正常现象，进行400厂家投诉告知我会帮我跟进，已经过去5.6天时间也没有接到回访电话，也没有告知我解决方案，厂家和4s店一直在推卸责任不给我解决刹车异问题和方向盘脱皮问题。