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华晨宝马3系4S店维修涉水车时间过长无进展

投诉编号:【1236986】 投诉时间:2024-08-30 12:20 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2019款 320Li M运动曜夜版

泡水后,已维修近两个月,仅仅是底板泡水,维修费用5万元。由平安车险交于4S店维修,但一直以各种缘由修不好,然后不回复进展,给消费者带来极大的损失。如果修不好,平安车险需要按全损处理,4S店不能一直以各种理由推脱时间,另需要赔偿因耽误时间带来的损失。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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