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华晨宝马3系4S店欺诈维修辱骂拉拽消费者

投诉编号:【1236630】 投诉时间:2024-08-29 19:45 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2020款 325Li M运动套装

2023年11月13号车子送到这家宝马4s店维修门板结果当天下午到店后未经允许把我车子给拆了。而后说我中控屏、避震、手机支架和中控屏幕膜都坏了。并且隐瞒13号下午拆坏的东西。反复强调让我走质保在他家维修车辆。进行了欺诈维修维修过程中动了底盘件居然未对车辆进行四轮定位检查等产生一系列损失。期间一直跟4s店沟通反馈无果后到店维权被抢手机堵车门随意拉拽。网上发声又被该店人员污蔑诽谤。事情至今未解决。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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