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东风日产轩逸主驾驶处下出风口异响

投诉编号:【1236620】 投诉时间:2024-08-29 19:27 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2023款 1.6L CVT 悦享版

首保后汽车发生异响,本人于2024年8月21日上午去专营店进行维修,8月25日在我再三催促下该4s店进行拆车检查(该4s店无法提供临时用车),8月26日告知我去取车,得知经技术检查结果为:主驾驶下出风口异响,技师描述塑料件都是一个模具出来的及时换了也一样!此时高度怀疑车辆质量问题,该4s店的维修方法:通过橡皮垫减震!刚买6个月该车出现这样的问题作为消费者你敢想?8月26日得知结果后该店4s售后没有任何处理此事的态度,同时8月26日多次像东风日产总部投诉并诉求:1.先断定问题所在。2.如果配件质量有问题要求更换配件解决异响从此以后次问题不再发生。但是投诉无果并没有任何人联系我,我多次主动联系售后但售后和我讲让我去联系他们领导,出问题不是应该4s店联系车主处理吗,东风日产反客为主?在此高度质疑该店服务态度存在问题!

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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