





(东风日产轩逸epower电池包相关质量差等问题)东风日产轩逸epower电池包,买车时质保许诺3年10万公里,我的车目前24610公里,2024年8月19号下午三点左右我将车停在市区道路车位上,晴天。傍晚六点多下了一场急雨(四五十分钟),雨停后路面无积水。第二天20日早上才去开车,发现已无法启动。便电话求助4S店。拖车师傅到现场,查看车内脚踏垫下有水,说:“首先咱们车电池包不会有问题,出厂前会经过多次防水测试,估计就是短路,一晾干就行了”。21号中午我打售后电话问询,说所有故障代码指向电池包损坏。试问就一场急雨造成了脚垫下有水,首先水是怎么进的?其次,即便脚垫下有水,你们说的出厂前会经过防水测验,那这个电池包为什么没有起到防水的效果?你们的电池包就是这样?你们允诺的质量还有质量可言吗?一场雨,随即道路上水都干了,就能引起电池包的损坏?厂家不给质保,让我自费四五万更换新的电池包,我一年多的车,不到两年,谁能接受的了?与厂家沟通无效,反复推脱。我因担心车辆搁置造成进一步的损失,于25日下午,无奈联系汽修厂拖走检修。惊天发现,电池包包括相关周边模块及汽车电脑等部件全部损毁以及发现这台车的电池包质量有多差。这件事给我造成了极大的困扰,短短几天,我几乎崩溃,一年多的车,在非人为因素的情况下因你们的质量问题造成了不可逆的损坏。和厂家客服和4s店沟通几次,都不给我质保,甚至连沟通解决的态度都没有。我要求东风日产厂家给予我满意的答复,赔偿我本次在外维修的一切费用以及后续的质保保障。维权路上,我相信黑白永远是分明的。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
