现配件已经到达经销商,经销商告诉维修工期预计在3天左右,后续可能还需要试车等等,可能还需要更换配件,这个时间无法预估。现在客户对维修工期时间过长,给不出明确的交车时间提出疑问,请求有关部门协助,加快维修进度,尽快把车交还给客户。截止到今日,车辆已经放经销商一个月了。7月23日早上7:40送到鞍山日产东尼专营店进行车辆维修,8月9日开始订件进行维修,至今车辆还没有修复完成,对此客户非常不满意,对维修时间过长,服务态度不好等,需要投诉鞍山东尼专营店。恳请有关部门介入。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
