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东风风神奕炫方向机损坏有异响 希望处理

投诉编号:【1226203】 投诉时间:2024-08-14 09:33 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:奕炫 投诉车型:2020款 230T 自动 炫目曜夜骑士版

车子在2022年发现方向跑偏有异响,当时去了几次4s店检查,没有检查出问题,2023年也去检查过几次同样没有检查出问题,2024年4月份去过一次,师傅说是胎噪或者是轮胎卡石子出现的异响,方向跑偏说是奕炫车型的通病,8月6号又去4s检查,师傅说是方向机坏了,要更换,需要自费7000多,然后我联系厂家,厂家说过了质保期了,我说没过质保期的时候就来检查了,没检查出来跟我没关系,不应该我承担费用,厂家又以不在4s店保养为由拒绝更换。

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600

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