上汽奥迪A7L车机账号掉线后无法连接

7月14号开始车机账号掉线无法登录，经常自动退出和登录，8月1号开始至今一直无法登录，手机APP功能无法使用，掉线的情况下后台还在偷跑数据流量。线下售后跑了两次没搞定，联系售后无数次答复是等其它部门分析等回复。