车辆提车当日,车辆行驶过程中皮带断裂成渣,绞在电机及发动机轴上,导致涨紧轮损坏,发动机转轴油封损坏漏油。经当地一汽奥迪检测发现需要拆除新车水箱及前包围进行维修,更换涨紧轮及油封,客户要求更换新车车辆,店内不同意更换或修车后进行赔偿。
上汽奥迪厂家回复:关于客户反映的问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。