投诉编号：【1181835】 投诉时间：2024-05-22 15:32 投诉品牌：上汽奥迪 投诉车系：奥迪A7L 投诉车型：2024款 45 TFSI quattro 奢享型
2024.3.10去厦门看车，销售承诺不要车可以退订金，只要不签合同，都能退款，3月11日告知销售我们不要车了，销售那边说代理商的领导同意退款了，让我们联系厂家退款，我联系厂家后，厂家又叫我找门店，说帮我反馈，一直在踢皮球，5月20日联系销售，销售反馈说厂家不处理，存在欺诈行为。
上汽奥迪厂家回复：关于客户反映的问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，与客户达成一致处理方案，授权代理商按协商方案退定。
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