上汽奥迪A7L发动机抖动 要求换车

投诉编号:【1181684】 投诉时间:2024-05-22 12:20 投诉品牌:上汽奥迪 投诉车系:奥迪A7L 投诉车型:2024款 45 TFSI quattro S-line 黑武士版

投诉内容:

高速上抖动的很厉害,一杯咖啡都被抖洒出来,而且给一点油就震动,接着就像是拖拉机一样的异响,把我给吓到。慢慢地开出高速(只有十分钟的时间),一下高速就靠路边停了十分钟左右,然后继续开往目的地,还是抖,转速有,速度上不去,抖动没那么明显了,但是异响更大了。我彻底慌了,不敢开了,直接叫拖车。今天早去4s店售后检测了六个小时,告知我的发动机坏了,要修或上报给厂家更换发动机。请问换位思考一下,新车就要修或换发动机?你们能承受吗?一旦出现我这种情况,发生就是关系到生命安全问题了。我的诉求必须换车,不接受任何赔偿,所谓的不修发动机帮我换个发动机总成(13万),我真的生气了,拿我的生命开什么玩笑?

投诉回复:

上汽奥迪厂家回复:关于客户反映的问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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