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一汽大众CC变速箱故障灯亮 行驶时顿挫

投诉编号:【1223119】 投诉时间:2024-08-08 20:39 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:一汽-大众CC 投诉车型:2013款 1.8TSI 豪华型

2024年8月4日,车辆行驶在高架上时,突然仪表台上换挡旁的小扳手开始闪烁,车辆顿挫明显,且完全没有奇数挡,伴有数秒的动力中断。随后,车辆被开到4S店,被告知变速箱机电单元需更换。经过多次交涉后,4S店告知车主需承担19%的机电单元费用和2升变速箱油的费用,并强调只有两天考虑时间,否则全部费用将由车主自费承担。车主的诉求是:由于变速箱存在质量问题,变速箱机电单元的费用不应由车主承担。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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