一汽大众ID.4 CROZZ轮胎吃胎偏磨

两条前轮存在偏磨，第一次联系厂家，4S怀疑四轮定位存在问题，忽悠我换新轮胎之后去做四轮定位，第二次换完新轮胎再去4S，4S检测以后直接说四轮定位没问题，然后就不处理问题了。我原厂车胎就开了2万多公里就要换新，官方客服也不处理问题，换新轮胎以后，以后再偏磨，我继续换吗？客户就当冤种吗？我的损失谁来承担。